ايطالي
إنجليزي
الأسبانية
فرنسي
الألمانية
منتجات جاهزة للتسليم
حق الانسحاب
يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب للمنتجات الجاهزة للتسليم بشرط الالتزام بالشروط التالية:
- يجب ممارسة حق التبديل أو الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام المنتجات.
- يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها أو تعديلها.
- يجب أن تكون علب المنتجات في حالة مثالية، دون علامات تآكل أو خدوش أو جروح.
- يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالضمان المرفق.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
استبعاد حق الانسحاب
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب مستثناة من حق الانسحاب، وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك. وهذا يشمل:
- منتجات مخصصة.
- منتجات مخصصة بوضوح (نقوش، أسماء، صور، إلخ).
- منتجات تم إنشاؤها بناءً على طلب محدد من العميل، حتى لو كانت تتعلق بأشياء تبدو قياسية مثل سوار من الذهب عيار 18 قيراط بطول 18 سم.
جميع هذه المنتجات محددة بشكل صريح في الوصف، مع تحديد أنها مصنوعة حسب الطلب وأوقات الإنتاج..
ملاحظة حول وزن المنتجات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط
يرجى ملاحظة أن الوزن المحدد للمنتجات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط هو مجرد تقدير تقريبي. سعر بيع المجوهرات لا يتحدد فقط بالوزن، بل يعتمد أيضًا على التصميم المعقد، وجودة المواد، والحرفية الدقيقة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لقطعتين من المجوهرات بأوزان مختلفة قليلاً نفس السعر إذا كانتا تشتركان في تصميم مشابه وجودة قابلة للمقارنة.
استبعاد حق الانسحاب بسبب اختلافات الوزن: في حالة استلام منتج بوزن مختلف قليلاً عن الوزن المحدد، لن يتم قبول حق الانسحاب. تعتبر الفروقات في الوزن ضمن التباين الطبيعي للمنتجات الحرفية ولا تشكل عيبًا أو سببًا صالحًا للإرجاع. يوافق العميل على هذه الشروط عند الشراء.
العواقب القانونية للانسحاب
مسؤولية العميل:
- العميل مسؤول عن أي تدهور في المنتج أثناء الإرجاع.
- يجب على العميل الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمنتج حتى يتأكد من رغبته في الاحتفاظ بالعنصر. قد يؤدي استخدام تغليف غير مناسب للإرجاع إلى تلف المنتج ويترتب عليه تكاليف إضافية على العميل.
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها. لن يتم قبول أي علامات على الاستخدام أو الأضرار أو التعديلات، وقد لا يتم قبول المنتج للإرجاع.
- يجب على العميل تضمين جميع الوثائق والإكسسوارات الأصلية (الكتيبات، الضمان، إلخ) عند إرجاع المنتج. قد تؤدي عدم وجود الوثائق إلى منع معالجة الإرجاع.
- تكون تكاليف الشحن لإرجاع المنتج دائمًا على عاتق العميل ولن يتم استردادها. بالإضافة إلى ذلك، سيتم خصم تكاليف الإدارة والشحن الأولية، إذا كانت متوقعة، من المبلغ المسترد كما هو موضح.
- إذا كانت العبوة المستلمة تالفة أو غير مكتملة، فإن العميل مسؤول عن الاستبدال أو عن التكاليف الإضافية المرتبطة بإعادة المنتج إلى حالته الأصلية.
- يجب على العميل تقديم إثبات شحن الإرجاع والتأكد من وصول الطرد إلى My Mō Gioielli. في حالة فقدان الطرد أثناء النقل، سيكون العميل مسؤولاً حتى تأكيد الاستلام من جانبنا.
السداد:
- سيتم خصم نفقات الإدارة والشحن الأولية البالغة 7.00 يورو من إجمالي المبلغ المسترد.
- إذا كانت العبوة التي نتلقاها تالفة، سيتم خصم 3.00 يورو إضافية من المبلغ المسترد.
- سيتم إجراء الاسترداد خلال 14 يومًا من الموافقة على الإرجاع عبر قسيمة يمكن استخدامها فقط على موقعنا.
- القسيمة لا تنتهي صلاحيتها، يمكن جمعها ولا تخضع لخصومات.
- لن يتم استرداد المبلغ على وسيلة الدفع الأصلية.
- لن يتم استرداد تكلفة البطاقة الشخصية المشتراة عند الطلب (€5,00).
الشروط العامة للبيع:
- وفقًا للمادة 54 من قانون حماية المستهلك، يقوم المحترف بإجراء عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأولية، ما لم يكن هناك اتفاق مختلف صريح من المستهلك، وهو الاتفاق الذي يقبله عند الشراء بقبوله شروط البيع.
- في شروطنا العامة للبيع، التي يوافق عليها العميل عند الشراء، يتم تحديد أن الاسترداد سيتم على شكل قسيمة بسبب نفقات إدارة التحصيل والمبالغ المستردة التي يتحملها البائع.
- من خلال شراء وقبول شروط البيع، يوافق العميل على استلام القسيمة فقط كبديل.
تكاليف الشحن:
- تكاليف الشحن إلينا تكون دائمًا على عاتق العميل.
استلام العودة:
- ستؤكد My Mō Gioielli استلام وإقرار الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، وستقوم بإجراء عملية الاسترداد من خلال قسيمة.
تغيير المقال
إذا كنت قد اشتريت العنصر الخطأ أو الحجم غير الصحيح، يمكنك الاستفادة من خدمة تبديل العناصر عبر ExchangeService من GLS:
طلب التبادل
- أرسل طلب تغيير إلى reso@mymo.it.
- يمكن شراء الخدمة فقط بعد الحصول على التفويض.
- قم بدفع 12.00 يورو مقابل خدمة التغيير.
تكاليف خدمة الصرف:
- تكلفة الخدمة هي 12,00 يورو بالإضافة إلى أي فرق محتمل في تكلفة المنتج.
- في مرحلة التبديل، يفقد العميل كل حق في الخصم المطبق سابقًا. لذلك، يجب أن تتطابق المبلغ المدفوع للتبديل مع التكلفة الكاملة للمنتج.
تحضير الطرد:
- استخدم التعبئة الأصلية أو تعبئة آمنة لتجنب التلف أثناء النقل.
- أدخل جميع مكونات المنتج.
خدمة التبادل:
- ستقوم خدمة التوصيل GLS بتوفير ملصق مطبوع مسبقًا لوضعه على الطرد.
- الخصومات المطبقة على الطلبات الأصلية غير صالحة للتبديلات.
- سيتم استخدام الأسعار الأصلية للمنتجات لحساب أي اختلافات ناتجة.
إجراءات الانسحاب
إشعار بالانسحاب:
- إرسال إعلان الانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني: reso@mymo.it خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
- يجب إجراء الإرجاع فقط بعد موافقتنا. سنرسل وثيقة للتوقيع وإعادتها عبر البريد الإلكتروني حيث يوافق العميل على الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الإرجاع لدينا.
معلومات ضرورية لطلب الإرجاع:
يرجى تضمين جميع المعلومات التالية في طلب الإرجاع:
|
مجال |
التفاصيل |
|
الاسم واللقب |
[أدخل الاسم واللقب] |
|
عنوان |
[أدخل العنوان الكامل] |
|
بريد إلكتروني |
[أدخل عنوان البريد الإلكتروني] |
|
رقم الهاتف المحمول |
[أدخل رقم الهاتف المحمول] |
|
رقم الطلب |
[أدخل رقم الطلب] |
|
قبول نفقات الشحن |
أقبل [X] (تكون تكاليف الشحن إلينا على عاتق العميل وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.) |
|
قبول نفقات الإدارة والشحن الأولية |
أقبل [X] (ستُخصم مصاريف الإدارة والشحن الأولية البالغة €7,00 من المبلغ المسترد.) |
|
قبول تلف الصندوق |
أقبل [X] (إذا كانت العبوة تالفة، سيتم خصم 3.00 € إضافية.) |
|
قبول استرداد عبر قسيمة |
أقبل [X] (سيتم إجراء الاسترداد فقط من خلال قسيمة يمكن استخدامها فقط على موقعنا، وليس على طريقة الدفع الأصلية.) |
شحن المنتج:
- يجب إعادة المواد في العبوة الأصلية مع الضمان المرفق.
- تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل.
إعادة الشحن:
سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني إلى أي مستودع لدينا يجب إرسال الطرد بمحتوياته.
الملاحظات النهائية:
- لا تتحمل My Mō Gioielli مسؤولية التأخيرات أو الفقدان الناتج عن شركة الشحن التي يستخدمها العميل. في حالة عدم استلام المنتج، سيتم إلغاء طلب الإرجاع.