ايطالي
إنجليزي
الأسبانية
فرنسي
الألمانية
شروط وأحكام My Mō Gioielli
مرحبًا بكم في My Mō Gioielli. ندعوكم لقراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، والتي تنظم شراء منتجاتنا واستخدام موقعنا الإلكتروني. من خلال إجراء عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
1. معلومات عامة
- اسم الشركة: My Mō Gioielli
- العنوان: فيا فينتشينزو جيوبرتي، 6، 81031 أفيرسا (CE)
- بريد إلكتروني: info@mymo.it
- الهاتف: 3511879034
2. المنتجات والمواد
2.1 المواد المستخدمة
تُصنع مجوهراتنا من المواد التالية:
- أوتون: مادة خفيفة وقوية، تقدم قيمة ممتازة مقابل السعر
- Argento 925: فضة نقية بنسبة 92.5%، مع شهادة أصالة مرفقة بكل منتج.
- ذهب 18 قيراط: ذهب نقي بنسبة 75%، موضح في الوصف ومرفق بشهادة أصالة.
تصل كل منتج تم شراؤه إلى العميل مع شهادة الأصالة ذات الصلة، التي تؤكد جودة ومواد المجوهرات.
2.2 النيكل والتفاعلات التحسسية
لا يحتوي أي مجوهرات على النيكل ما لم يُذكر صراحة، وإذا كان موجودًا، فهو في الحد الأدنى من المعايير القانونية.
2.3 أكسدة الفضة 925
جميع المجوهرات المصنوعة من الفضة 925 عرضة للأكسدة (تصبح سوداء) كعملية طبيعية. يمكن تنظيفها في أي مختبر متخصص.
2.4 حمام اللون
يمكن إجراء حمام من اللون الذهبي أو الوردي من عيار 18 قيراطًا على كل منتج عند الطلب. ومع ذلك، فإن مدة الحمام ليست دائمة وقد تتراوح من يوم واحد إلى عدة سنوات، اعتمادًا على عوامل مثل درجة حموضة الجلد، والعطور، والماء، والعلاجات الحرارية.
2.5 حجارة
تتضمن هذه المجموعة، بالإضافة إلى الأحجار مثل الأونيكس أو الأوبال، جميع منتجاتنا مصنوعة من الزركونيا المكعبة AAAAA، التي تقدم جودة عالية وبديل ممتاز للماس.
3. أوقات التحضير وإنتاج الطلبات
3.1 أوقات التحضير
في بعض الحالات، نحتاج إلى ما يصل إلى 7 أيام عمل (حتى للمنتجات المتاحة للتسليم الفوري) لتحضير الطرد. لضمان توقيت التسليم، يُنصح بإرسال طلب إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@mymo.it أو عبر واتساب قبل إجراء الطلب.
3.2 أوقات الإنتاج للمواد المخصصة
جميع العناصر المخصصة (النقوش، خيارات الألوان، تغيير المقاس، إلخ) لها وقت إنتاج محدد في وصف المنتج أو تم الاتفاق عليه من خلال وسائل التواصل (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي). قد تتراوح المواعيد من 1 إلى 12 يوم عمل، باستثناء السبت والأحد والعطلات. من مسؤولية العميل ملاحظة هذه المواعيد قبل تأكيد الطلب.
4. الشحن
4.1 تكاليف الشحن
- الشحن المجاني: الشحن مجاني (لأغراض تسويقية) للطلبات التي تزيد عن 15.00 يورو. بالنسبة للطلبات الأقل، يتم تطبيق تكلفة شحن قدرها 7.00 يورو. تشمل تكاليف الشحن البالغة 7.00 يورو في السعر النهائي للطلب.
4.2 أوقات تسليم الطلبات
تستغرق خدمة البريد السريع 24/48 ساعة للتسليم في جميع أنحاء إيطاليا، باستثناء المناطق في مناطق بوليا، بازيليكاتا، كالابريا، صقلية، وسردينيا، حيث من المتوقع أن يتم التسليم في 48/72 ساعة.
4.3 شركات الشحن المستخدمة
نستخدم عدة شركات شحن، مثل GLS وSDA. اختيار شركة الشحن يعود لتقدير My Mō Gioielli، بناءً على منطقة الوجهة.
4.4 المخزونات وإعادة التسليم
تقوم خدمة التوصيل GLS بمحاولتين للتسليم. إذا فشلت كلتا المحاولتين، ستظل الشحنة محتفظ بها في مركز GLS المختص. تكلفة إعادة التسليم هي 8.50 يورو، تُخصم تلقائيًا من العميل. دون دفع تكلفة إعادة التسليم، يمكن للعميل استلام الطرد بنفسه من موقع التسليم.
4.5 تسليمات أكثر أمانًا
تضمن خدمة IdentPINService أن الشخص المستلم المعين فقط يمكنه استلام الشحنة، من خلال إدخال رمز PIN لفك القفل يتم توفيره من قبل المرسل. تزيد هذه الخدمة من أمان التسليم.
4.6 أوقات التحضير
سيتم معالجة الطلبات المستلمة بعد الساعة 12:00 وخلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم العمل التالي.
5. الإيصال وحق الانسحاب
5.1 منتجات جاهزة للتسليم
يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب للمنتجات المتاحة للتسليم الفوري مع مراعاة الشروط التالية:
- يجب ممارسة حق التبديل أو الإرجاع خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام المنتجات.
- يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها أو تعديلها.
- يجب أن تكون علب المنتجات في حالة مثالية، دون علامات تآكل أو خدوش أو جروح.
- يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالضمان المرفق.
5.2 المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب مستثناة من حق الانسحاب، وفقًا للمادة 59 من قانون المستهلك. وهذا يشمل:
- منتجات مخصصة.
- منتجات مخصصة بوضوح (نقوش، أسماء، صور، إلخ).
- المنتجات التي تم إنشاؤها بناءً على طلب محدد من العميل.
تُميز هذه المنتجات بشكل صريح في الوصف، مع تحديد أنها مصنوعة حسب الطلب وأوقات الإنتاج.
5.3 ملاحظة حول وزن المنتجات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط
الوزن المشار إليه للمنتجات المصنوعة من الذهب عيار 18 قيراط هو مجرد تقدير تقريبي. سعر بيع المجوهرات لا يتحدد فقط بالوزن، بل بتصميمها وجودة المواد والحرفية. الاختلافات في الوزن تقع ضمن التباين الطبيعي للمنتجات الحرفية ولا تشكل سببًا مقبولًا للإرجاع. يوافق العميل على هذه الشروط عند الشراء.
5.4 إجراء الإرجاع
لإجراء إرجاع، يجب على العميل إرسال بيان بالانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني: reso@mymo.it خلال 14 يومًا من استلام المنتج. يجب إجراء الإرجاع فقط بعد الموافقة من جانبنا. سنرسل وثيقة للتوقيع وإعادة إرسالها عبر البريد الإلكتروني حيث يوافق العميل على الشروط والأحكام لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. ستؤكد My Mō Gioielli استلام الإرجاع والموافقة عليه عبر البريد الإلكتروني، وستقوم بإجراء عملية الاسترداد من خلال قسيمة.
- نفقات الإدارة والشحن: سيتم خصم نفقات الإدارة والشحن الأولية البالغة €7,00 من إجمالي المبلغ المسترد.
- تغليف تالف: إذا كان التغليف الذي نتلقاه تالفًا، سيتم خصم 3.00 يورو إضافية من المبلغ المسترد.
- وضعية الاسترداد: سيتم إجراء الاسترداد في غضون 14 يومًا من الموافقة على الإرجاع من خلال قسيمة يمكن استخدامها فقط على موقعنا.
- تكاليف شحن الإرجاع: تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل.
6. الإصلاحات
تتطلب الإصلاحات الواردة وقتًا تقديريًا للمعالجة والإصلاح يتراوح بين 10-12 يوم عمل، وذلك بسبب الطلب المرتفع على الإصلاحات. من مسؤولية العميل ملاحظة هذه المعلومة قبل إرسال الإصلاح إلى مختبراتنا.
6.1 عملية الإصلاح:
- إصلاح مجاني: الإصلاح دائمًا مجاني، ونحن ملتزمون بإعادة مجوهراتك إلى تألقها الأصلي.
-
تكاليف الشحن: تكاليف شحن الناقل على عاتق العميل. نقدم خيارين:
- خدمة الاستلام والشحن: عبر شركة الشحن GLS بتكلفة ثابتة قدرها 20€، تدفع عند الاستلام.
- الشحن الذاتي: إذا كنت تفضل إدارة الشحن بنفسك، يمكنك استخدام شركة الشحن الموثوقة لديك. تكاليف الشحن على عاتقك.
7. إلغاء الطلبات وإعادة التفكير
7.1 إلغاء الطلبات
لا يمكن إلغاء الطلبات، بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة. في حالة التراجع، إذا كان المنتج متاحًا للتسليم الفوري، يمكن للعميل إجراء إرجاع لاحقًا وفقًا للإجراءات المحددة. هذه السياسة ناتجة عن تكاليف الحصول على الطلبات التي نتحملها، ولا نكون مستعدين لتحمل خسائر اقتصادية بسبب تراجع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، نظامنا آلي، وبعد الطلب مباشرة، يرسل المنتج إلى الإنتاج.
8. مراجعات ومحتويات الوسائط المتعددة للعملاء
8.1 نقل الوسائط
يحق لكل عميل ترك تقييمات، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو، على موقعنا. من خلال نشر هذه المحتويات، يوافق العميل على التنازل عن حقوق أي وسائط إلى My Mō Gioielli، التي تصبح مالكتها. تمتلك My Mō Gioielli السلطة التقديرية الوحيدة بشأن نشر المحتويات على قنواتها الخاصة. يمكن للعملاء طلب إزالة محتوياتهم من خلال إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى info@mymo.it.
9. تأمين الطرد
9.1 خيار التأمين
يمكن طلب تأمين الطرد بتكلفة 1.99 يورو. يغطي هذا التأمين الأضرار والفقدان أثناء النقل. التأمين اختياري ويجب تحديده خلال عملية الشراء. بدون التأمين، لا تتحمل My Mō Gioielli المسؤولية عن الأضرار أو فقدان الطرد أثناء الشحن.
10. طرق الدفع وإلغاء الطلبات
10.1 طرق الدفع
لا يمكن إلغاء الطلبات. بالنسبة للمنتجات المتاحة للتسليم الفوري، يمكن إجراء إرجاع وفقًا للإجراءات الموضحة. ستتم عمليات الاسترداد فقط على شكل قسيمة شراء يمكن استخدامها على موقعنا.
11. الشحن وخدمات التوصيل
11.1 أوقات الشحن والتكاليف
أوقات الشحن هي مؤشرات وتختلف حسب شركة الشحن والوجهة. تشمل تكاليف الشحن رسوم الإدارة والشحن، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد في حالة الإرجاع.
11.2 شركات الشحن المستخدمة
نستخدم عدة شركات شحن لضمان أفضل خدمة شحن. يتم تحديد اختيار شركة الشحن من قبل My Mō Gioielli.
12. أوقات التحضير والإنتاج
12.1 أوقات التحضير والإنتاج
يمكن أن تتفاوت أوقات التحضير والإنتاج للمواد المخصصة من 1 إلى 12 يوم عمل، حسب نوع التخصيص المطلوب. يتم الإشارة إلى التفاصيل في وصف المنتج أو يتم الاتفاق عليها من خلال التواصل.
13. استرداد و قسيمة
13.1 استرداد الأموال
تتم عمليات الاسترداد حصريًا من خلال قسيمة شراء، يمكن استخدامها فقط على موقعنا. لا توجد استردادات نقدية أو من خلال طرق دفع أخرى.
14. النزاعات والقانون الواجب التطبيق
14.1 القانون والاختصاص القضائي
تُنظم النزاعات المتعلقة بالمشتريات التي تمت على My Mō Gioielli بموجب القانون الإيطالي. المحكمة المختصة في كل نزاع هي محكمة نابولي.
للمزيد من المعلومات أو الأسئلة حول الشروط والأحكام، لا تترددوا في الاتصال بنا على العنوان info@mymo.it.